- Enéh
- Ecommerce chatbot
Ecommerce chatbot
Ecommerce chatbot, amely eladóként dolgozik, nem csak válaszol
A legtöbb ecommerce chatbot GYIK-gép. Enéh a vásárlás közben segít: rákérdez az igényekre, a valós kínálatból ajánl, összehasonlít, és a bizonytalan látogatóból vásárlót csinál.
- Nincs bevezetési díj
- Mi építjük fel és tanítjuk be
- GDPR · EU-s adattárolás
- Havonta lemondható
Mi az az ecommerce chatbot?
Az ecommerce chatbot egy online áruházba épített beszélgetőasszisztens, amely a vásárlókat segíti: kérdésekre válaszol, terméket keres és ajánl, és végigvezeti őket a vásárlás előtti döntéseken. Két fő típusa van: a szabályalapú, amely előre megírt kérdés–válasz fákkal dolgozik, és az AI-alapú, amely a szabadon megfogalmazott kérdéseket is megérti.
Enéh az utóbbi – egy fontos különbséggel: nem a „saját fejéből” válaszol, hanem a webáruház valós termékadataiból és az Ön által jóváhagyott tudásból. Úgy beszél, mint egy tapasztalt eladó, de sosem talál ki árat vagy tulajdonságot.
- Igényfelmérés: rákérdez a használatra, a méretre, a keretre
- Ajánlás a valós kínálatból, kattintható termékkártyával
- Összehasonlítás és alternatívák a saját kínálatából
- Érdeklődőgyűjtés, ha a vásárló még nem döntött
Hogyan segít az eladásban?
Ott van minden pillanatban, amikor egy vásárló elakad a döntésben.
Vezetett vásárlás
Néhány kérdéssel feltérképezi az igényt, és két-három jól megindokolt javaslattal segíti a döntést – szűrők helyett beszélgetésben.
Termék-összehasonlítás
„Mi a különbség a kettő között?” – a termékadatok alapján, közérthetően elmagyarázza.
Alternatívák és kiegészítők
Ha valami nincs raktáron vagy kilóg a keretből, a kínálatából javasol hasonlót – vagy illő kiegészítőt.
Esti és hétvégi forgalom
Akkor is értékesít, amikor a csapata nem dolgozik: éjjel, hétvégén, ünnepnapokon.
Meleg érdeklődők
Nagyobb tételnél vagy egyedi kérésnél elkéri az elérhetőséget, és összefoglalja Önnek az igényt.
Mit kérdeznek a vásárlók?
A vezérlőpulton látja a leggyakoribb kérdéseket – kiderül, mire van kereslet, és hol hiányos egy termékleírás.
Csomagok már 9 900 Ft / hó ártól · Bevezetési díj nélkül · Éves elköteleződés nélkül
Csomagok összehasonlítása Próbálja ki élőbenSzabályalapú vagy AI ecommerce chatbot?
A szabályalapú chatbotok gombokkal és előre megírt forgatókönyvekkel dolgoznak. Olcsók, de merevek: ha a vásárló a saját szavaival kérdez, a bot nem érti, és a beszélgetés zsákutcába fut.
Az AI-alapú chatbot érti a szabad szöveget, de ha nincs megfelelően korlátozva, „hallucinálhat”: kitalálhat árat, akciót vagy tulajdonságot. Egy webáruházban ez nem kellemetlenség, hanem üzleti kockázat.
Enéh a kettő előnyeit egyesíti: természetes beszélgetés, de szigorú kötöttség a valós termékadatokhoz és a jóváhagyott tudáshoz. Ha valamit nem tud, nem improvizál – embert hív.
Olvasólámpát keresnék a kanapé mellé, 40 ezer alatt. Mit ajánlasz?
Erre a Fjord állólámpát ajánlom: 150 cm magas, tölgyfa és lenvászon, 34 990 Ft, és raktáron van. Ha kevesebb helyed van, az Aurora asztali lámpa 18 990 Ft. Mutassam a kettőt egymás mellett?
Mely mutatókon látszik a hatás?
Egy ecommerce chatbot értékét nem a beszélgetések száma, hanem az üzleti eredmény mutatja. Ezeket érdemes követni:
- Konverzió a beszélgetők körében – vásárolnak-e többen azok közül, akik kérdeztek?
- Munkaidőn kívüli beszélgetések aránya – mennyi érdeklődést fogott meg, amely korábban elveszett volna?
- Automatikusan lezárt kérdések – mennyi ügyfélszolgálati munkát vett le a csapatról?
- Gyűjtött érdeklődők – hány árajánlatkérés vagy nagyobb rendelési igény érkezett a chatből?
Az Enéh vezérlőpultján minden beszélgetés, érdeklődő és foglalás egy helyen látható, forgalmi és elégedettségi statisztikákkal és a leggyakoribb kérdések listájával.
Nem csak webshopoknak
Ugyanez a „katalógusból ajánló” működés bevált ott is, ahol a kínálat nem kosárba kerül, hanem egy személyes találkozóval zárul. Egy autókereskedésben Enéh a készleten lévő autók közül szűr márka, ár és üzemanyag szerint, majd próbaút-időpontot egyeztet; egy ingatlanirodában a feltételeknek megfelelő hirdetéseket mutatja, és bemutatót szervez.
Webáruháza van? A gyakorlati lépéseket – platformok, szinkron, költségek – az AI chatbot webshopba oldalon foglaltuk össze.
GYIK-bot vagy eladó asszisztens?
A különbség a kosárban látszik.
GYIK-chatbot
- Előre megírt válaszok és gombok
- Nem ismeri a kínálatot és a készletet
- Nem kérdez rá az igényekre
- A bizonytalan vásárlót elengedi
- Nem látszik, mit hozott
Enéh, eladó asszisztens
- A szabadon megfogalmazott kérdéseket is érti
- A valós kínálatból ajánl, termékkártyával
- Felméri az igényt, összehasonlít, alternatívát kínál
- Érdeklődőként rögzíti, ha még nem dönt
- Vezérlőpult: beszélgetések, érdeklődők, statisztikák
Nézze meg, hogyan ajánl
Mindhárom démó valódi, szűrhető kínálatból dolgozik. Kérjen ajánlást úgy, ahogy egy vásárló tenné – kerettel, igényekkel.
Webáruház
Nordik Otthon
Kérdezze meg: „Mit ajánlotok 30 000 Ft alatt?”
Élő démó megnyitása →
Autókereskedés
Horizont Autóház
Kérdezze meg: „Foglalnék egy próbavezetést”
Élő démó megnyitása →
Ingatlaniroda
Panoráma Ingatlan
Kérdezze meg: „Keresek 3 szobás lakást Budán”
Élő démó megnyitása →
Az Ön vállalkozása?
Felépítjük és betanítjuk a saját AI asszisztensét — pontosan úgy, mint ezeket a démókat. Bevezetési díj nélkül.
Kérem a sajátomat →
Három lépésben élesben — kb. 15 perc az Ön idejéből
A felépítést, a betanítást és a karbantartást mi végezzük. Ön azt hagyja jóvá, mit mondhat.
Megadja a weboldala címét
Enéh feltérképezi a honlapját – árakat, szolgáltatásokat, szabályzatokat, gyakori kérdéseket –, és felépíti belőle a tudásbázisát. Webáruháza van? Kapcsolja össze, és a termékkínálata is bekerül.
Jóváhagyja a tudását
Élesítés előtt minden tényt ember ellenőriz. Az asszisztens csak azt mondja az ügyfeleknek, amit Ön jóváhagyott – és bármikor 1 perc alatt módosíthatja.
Egyetlen sor a weboldalába
A webmestere beilleszt egyetlen sor kódot – ehhez egyoldalas útmutatót küldünk. Innentől Enéh éjjel-nappal fogadja a látogatókat.
Árak
Egy beszélgetés = egy vendég látogatása. Nincs rejtett költség, nincs éves elköteleződés.
Starter
−90% az első hónapra- 200 ügyfélbeszélgetés / hó
- Foglalási kérések és érdeklődők gyűjtése
- Észrevétlen átadás emberi munkatársnak
- Teljes körű felépítés és folyamatos karbantartás
Advanced
−80% az első hónapra- 500 ügyfélbeszélgetés / hó
- Egyedi asszisztensnév (Ön választja meg a nevét)
- Minden Starter funkciót tartalmaz
- Egyenletes érdeklődéssel bíró vállalkozásoknak
Pro
−70% az első hónapra- 3 000 ügyfélbeszélgetés / hó
- Valós idejű időpontfoglalás naptárszinkronnal
- Képküldés a chaten belül: 200 képelemzés / hó
- „Powered by Enéh” jelvény eltávolítása + prioritásos támogatás
- Minden Advanced funkciót tartalmaz
Enterprise / Egyedi
Nagy forgalmú vagy komplex weboldalakhoz: több telephely és többnyelvű működés, egyedi CRM-integrációk és belső munkafolyamatok, több ezer lead automatizált kezelése havonta. Egyedi árazás az igényei szerint.
Gyakori kérdések
Miben más egy ecommerce chatbot, mint egy egyszerű élő chat?
Az élő chathez ember kell, aki ismeri a kínálatot és éppen ráér. Az ecommerce chatbot éjjel-nappal, azonnal válaszol, és a valós termékadatokból ajánl. Enéh mellett az élő chat sem vész el: Ön bármikor beléphet egy beszélgetésbe.
Honnan tudja a chatbot, mit ajánljon?
A webshopja szinkronizált termékkatalógusából: név, ár, készlet, kategória és tulajdonságok alapján szűr, és az igényekhez illő termékeket mutatja kattintható kártyán.
Ajánlhat a chatbot olyat, ami nincs a kínálatban?
Nem. Enéh csak a katalógusában szereplő termékeket ajánlja, és az árakat, készletet onnan idézi. Ha valamit nem talál, ezt megmondja.
Mérhető, mennyit hoz?
A vezérlőpulton követheti a beszélgetéseket, a gyűjtött érdeklődőket és a foglalásokat, statisztikákkal együtt – így látja, mit végez el az asszisztens.
Mennyibe kerül?
A csomagok 9 900 Ft / hó ártól indulnak, bevezetési díj és éves elköteleződés nélkül. A felépítés és a karbantartás benne van a havidíjban.
Milyen webshopokkal működik?
WooCommerce, Shopify, UNAS, valamint termékfeeden keresztül Shoprenter, PrestaShop, Magento, Wix és más rendszerek. Egyedi webshopok API-n is csatlakozhatnak.
Adjon a webshopjának egy eladót, aki minden terméket ismer
Bevezetési díj nélkül, havonta lemondható. Mi felépítjük és betanítjuk – Ön jóváhagyja, mit mondhat.
Nagyobb vagy egyedi igénye van? Írjon nekünk – 24 órán belül válaszolunk