Az Enéhről
Mi az az Enéh?
Az Enéh egy mesterséges intelligenciával működő chat-asszisztens, amely egy diszkrét buborékként jelenik meg a weboldalán. A nap 24 órájában, a látogató saját nyelvén válaszol az ügyfelek kérdéseire — legyen szó árakról, nyitvatartásról, szolgáltatásokról, étlapról vagy a megközelítésről —, mindezt kizárólag az Ön üzleti adatai alapján.
Honnan tudja az asszisztens a pontos információkat?
Az Ön weboldalából és a megadott adataiból egy zárt, privát tudásbázist építünk ki számára. Az asszisztens kizárólag ebből a forrásból dolgozik, így nem talál ki dolgokat. A gyakran változó adatokat (mint az árak vagy a nyitvatartás) egy külön strukturált adatbázisban kezeljük, garantálva a naprakész pontosságot.
Milyen technológia működteti az asszisztenst?
Az Enéh az Anthropic csúcskategóriás nyelvi modelljére, a Claude-ra épül, és az EU-s adatvédelmi előírásoknak megfelelő szervereken fut. Önnek nincs szüksége saját AI-fiókra vagy API-kulcsokra — a szolgáltatás mindent tartalmaz.
Miben más ez, mint egy hagyományos chatbot?
A régi chatbotok merev döntési fákat és előre megírt gombokat követnek. Az Enéh ezzel szemben megérti a természetes, kötetlen emberi beszédet, és valódi beszélgetést folytatva ad pontos választ — pontosan úgy, mintha egy szakképzett kollégájával egyeztetne a vásárló.
Milyen vállalkozásoknak készült az Enéh?
Kifejezetten olyan kis- és középvállalkozásoknak terveztük, amelyekhez folyamatosan érkeznek ismétlődő ügyfélkérdések: éttermeknek, szálláshelyeknek, magánrendelőknek, üzleteknek és helyi szolgáltatóknak. Ha ugyanazokra a kérdésekre kell újra és újra válaszolnia telefonon vagy e-mailben, az Enéh átvállalja a munka nagy részét.
Első lépések
Hogyan kezdhetek hozzá?
Lépjen velünk kapcsolatba, és mi mindent elintézünk! Beolvassuk a weboldalát, felépítjük a tudásbázist, teszteljük a pontosságát, majd átadjuk a használatra kész asszisztenst. Ez egy teljes körűen felügyelt (managed) szolgáltatás, így Önnek semmilyen technikai beállítással nem kell bajlódnia.
Mennyi ideig tart a beállítás?
Egy átlagos vállalkozásnál az asszisztens néhány nap alatt teljes mértékben elkészül. A beállításokat előkészítjük, Ön átnézi, és a jóváhagyása után azonnal élesítjük.
Mit kell biztosítanom a kezdéshez?
Csupán a weboldala címére és a legfontosabb adatok (nyitvatartás, árak, étlap, elérhetőségek, illetve a foglalások/megkeresések célcíme) megerősítésére van szükségünk. Ennyi elegendő a teljes rendszer felépítéséhez és finomhangolásához.
Hogyan kerül fel az asszisztens a weboldalamra?
Az Enéh mindössze egyetlen sornyi kóddal működik: egy apró <script> címkét kell elhelyezni az oldalon. Bármilyen platformmal vagy CMS-sel (WordPress, Shopify, egyedi fejlesztés stb.) kompatibilis. A kódrészletet átadjuk Önnek, vagy kérésre segítünk a beillesztésében.
Nem fogja elrontani a weboldalam megjelenését?
Egyáltalán nem. A chat-widget egy teljesen elszigetelt technológiai környezetben (shadow root) fut, így garantáltan nem nyúl bele a weboldala meglévő stílusába. A színeket, a logót és a gombokat teljesen az Ön márkájához igazítjuk.
Kipróbálhatom élesítés előtt?
Természetesen. Az élesítés előtt biztosítunk egy privát tesztoldalt, ahol a saját adataival működő asszisztenst élőben kipróbálhatja, és kérheti a szükséges módosításokat.
Mit tud az asszisztens?
Milyen nyelveken beszél?
Automatikusan alkalmazkodik a látogatóhoz: a magyar érdeklődőnek magyarul, a külföldinek angolul vagy a saját anyanyelvén válaszol. Valódi többnyelvű rendszerről van szó, nem pedig előre beállított nyelvpárokról.
Tud foglalásokat kezelni?
Igen! Képes felvenni a foglalási szándékot (név, telefonszám, létszám, kívánt időpont), és azonnal továbbítja azt Önnek. Az asszisztens mindig egyértelművé teszi, hogy a foglalás véglegesítéséhez az Ön jóváhagyása szükséges, így nem tesz felelőtlen ígéreteket.
Alkalmas érdeklődők és megkeresések gyűjtésére?
Igen. Az asszisztens elkéri az érdeklődők elérhetőségeit és üzenetét, amelyeket azonnal rögzít a vezérlőpultján, és e-mailben is elküld Önnek. Így egyetlen éjszakai vagy hétvégi potenciális ügyfelet sem veszít el.
Mi történik, ha az ügyfél élő emberrel szeretne beszélni?
Az asszisztens azonnal felismeri, ha emberi segítségre van szükség. Összegyűjti a fontos információkat, és értesíti a csapatát, hogy egy munkatárs átvehesse a beszélgetést. Soha nem téveszti meg a felhasználót: mindig egyértelművé teszi, hogy ő egy mesterséges intelligencia.
Küldhetnek a látogatók képeket?
A Pro csomagban igen. A látogatók csatolhatnak fotókat (például egy hibás alkatrészről, dokumentumról vagy termékről), amelyeket az asszisztens képes értelmezni. Ez a funkció a Starter és az Advanced csomagban nem érhető el.
Mi van akkor, ha az asszisztens nem tudja a választ?
Nem talál ki valótlan információkat. Ha egy kérdésre nincs válasz a tudásbázisában, udvariasan jelzi azt, megadja az Ön közvetlen elérhetőségeit, vagy felajánlja, hogy továbbítja a kérdést a csapatának.
Működik mobiltelefonon is?
Igen, a felület 100%-ban mobilbarát. Telefonon, táblagépen és számítógépen is tökéletesen jelenik meg, a válaszok pedig természetes, gépelésszerű animációval érkeznek.
Megmondja a felhasználóknak, hogy ő egy AI?
Minden esetben. A widgetben látható jelzés felel meg az EU AI-rendeletének. Az átláthatóság alapvető értékünk, így az ügyfelek mindig tudják, hogy intelligens asszisztenssel kommunikálnak.
Az asszisztens kezelése
Mire való a tulajdonosi vezérlőpult?
Egy letisztult felületen követheti nyomon a legfrissebb beszélgetéseket, a gyakori kérdéseket, a beérkező foglalásokat és érdeklődőket. Emellett bármikor módosíthatja az üzleti adatait, az asszisztens arculatát és az üdvözlőüzenetet is.
Hogyan frissíthetem az árakat vagy a nyitvatartást?
A vezérlőpult „Üzleti adatok” menüpontjában. Az itt elmentett módosításokat az asszisztens azonnal, várakozási idő és újratelepítés nélkül alkalmazza.
Módosíthatom a chat megjelenését?
Igen. A beállításoknál bármikor átírhatja az üdvözlőüzenetet, megváltoztathatja a főszínt, a logót és az indítógomb feliratát. Ha szeretné, ezeket a beállításokat a márkájához igazítva mi is elvégezzük Ön helyett.
Kapok értesítést az új megkeresésekről?
Igen, minden új foglalási szándékról, érdeklődőről és emberi átadásról azonnali e-mail értesítést küldünk, így gyorsan reagálhat. A foglalásokat a vezérlőpultról egyetlen kattintással visszaigazolhatja vagy elutasíthatja.
Beleolvashatok a beszélgetésekbe?
Igen, a vezérlőpulton az összes korábbi beszélgetés visszanézhető. Ez kiváló lehetőség arra, hogy megismerje az ügyfelek valós igényeit, és bővítse a tudásbázist.
Milyen nyelven érhető el a vezérlőpult?
A kezelőfelület magyar és angol nyelven is használható, a nyelvek között bármikor válthat. (Ez nem befolyásolja az asszisztens működését, az továbbra is a látogató nyelvén fog válaszolni.)
Csomagok és árak
Mennyibe kerül a szolgáltatás?
Három havi csomagot kínálunk: Starter 9 900 Ft/hó (max. 200 beszélgetés/hó), Advanced 14 900 Ft/hó (max. 500 beszélgetés/hó, egyedi asszisztensnévvel) és Pro 29 900 Ft/hó (max. 3000 beszélgetés/hó, képelemzés, egyedi asszisztensnév, a „Powered by Enéh” jelvény eltávolítása és prioritásos támogatás). Nagyobb volumen vagy egyedi igények esetén Enterprise / Egyedi csomagot biztosítunk.
Mi számít pontosan egy „beszélgetésnek”?
Egy beszélgetés egy teljes látogatói munkamenetet jelent, nem pedig egyetlen üzenetet. A látogató a munkameneten belül tetszőleges számú kérdést feltehet. Új beszélgetés csak akkor indul, ha a felhasználó kb. egy óra tétlenség után tér vissza az oldalra. Így egy hosszas, tucatnyi üzenetből álló egyeztetés is csak 1 beszélgetésnek számít.
Mi a különbség a Starter, az Advanced és a Pro csomag között?
A fő különbség a havi beszélgetési keret: Starter 200, Advanced 500, Pro 3000. Az Advanceddel egyedi nevet is adhat az asszisztensnek. A Pro emellett vizuális képelemzést, egyedi asszisztensnevet, a „Powered by Enéh” jelvény eltávolítását a widgetről, valamint prioritásos támogatást nyújt. A Starter a kis forgalmú oldalaknak való, az Advanced az egyenletes érdeklődéshez illik, a Pro pedig a pörgős vállalkozásoknak, amelyek teljesen márkázott, képelemzésre is képes asszisztenst szeretnének.
Mi történik, ha túllépem a havi keretet?
Nincsenek rejtett költségek vagy váratlan túllépési díjak. A keret elérésekor az asszisztens átvált egy udvarias üzenetre, amely az Ön közvetlen elérhetőségeire irányítja a látogatókat, mi pedig felvesszük Önnel a kapcsolatot a csomagbővítésről.
Válthatok csomagot később?
Igen, a csomagok között bármikor válthat. A tudásbázisa, a beállításai és az előzményei a váltás során sértetlenül megmaradnak.
Adatvédelem és biztonság
GDPR-kompatibilis a rendszer?
Igen, a GDPR-megfelelés a rendszerünk alapköve. Az AI-feldolgozás EU-s régióban található szervereken fut, kizárólag a működéshez szükséges adatokat tároljuk, és automatikus törlési szabályokat alkalmazunk. Az Ön ügyfeleinek adatai tekintetében mi adatfeldolgozóként járunk el.
Meddig őrzik meg a beszélgetéseket?
A beszélgetési előzményeket alapértelmezetten 90 napig tároljuk, majd automatikusan töröljük. Igény szerint ez az időtartam egyedileg módosítható.
Használ a widget sütiket (cookie-kat)?
Nem, a widget nem helyez el sütiket a látogató böngészőjében. Csupán egy névtelen munkamenet-azonosítót tárol a helyi tárhelyen (localStorage), hogy a visszatérő látogató folytathassa a megkezdett beszélgetést.
Felhasználják az adataimat az AI betanítására?
Határozottan nem. Az Ön üzleti adatai és a beszélgetések kizárólag az Ön ügyfeleinek kiszolgálására szolgálnak. Semmilyen adatot nem adunk át nyilvános AI-modellek tanítására.
Támogatás
Hogyan kérhetek segítséget?
E-mailben nyújtunk teljes körű támogatást magyar és angol nyelven. Mivel az Enéh egy menedzselt szolgáltatás, proaktívan is segítünk Önnek abban, hogy az asszisztens mindig a lehető legpontosabb válaszokat adja.
Pontatlan válasz esetén hogyan javíthatom az asszisztens tudását?
Ha az adat szerepel az „Üzleti adatok” között, egyszerűen írja át a vezérlőpulton, és a javítás azonnal élesedik. Ha a weboldal tartalmával kapcsolatos finomhangolásra van szükség, jelezze felénk, és frissítjük a tudásbázist.
Bővíthetem az információkat idővel?
Természetesen. Az üzleti adatokat bármikor frissítheti, szezonális váltásoknál (új étlap, megváltozott nyitvatartás, új szolgáltatások) pedig díjmentesen újraolvassuk a weboldalát.
Van hűségidő? Lemondhatom a szolgáltatást?
A csomagjaink havi előfizetéses rendszerben működnek, hosszú távú elköteleződés nélkül. A lemondást vagy módosítást bármikor kezdeményezheti felénk.
Telepítés és beágyazás
Pontosan hogyan teszem fel az Enéh-et a weboldalamra?
Egyetlen sornyi kódot kell beillesztenie — egy apró <script> címkét, amely az Ön egyedi azonosítóját tartalmazza — az oldal HTML-jébe, ideális esetben közvetlenül a záró </body> címke elé. A kész kódrészletet átadjuk Önnek; másra nincs szükség.
Hová illesszem be a kódrészletet?
A legbiztonságosabb hely közvetlenül a záró </body> címke előtt, de az oldalon bárhol működik. Mivel aszinkron módon töltődik be, az elhelyezése nem befolyásolja, hogyan és mikor jelenik meg az oldala.
Hogyan telepítem WordPressben?
A kódrészletet beillesztheti a sablon láblécébe, használhat egy egyszerű „fejléc és lábléc beszúró” bővítményt, vagy elhelyezheti egy egyéni HTML-blokkban. Ha inkább ránk bízná, küldjön hozzáférést, és mi feltesszük Ön helyett.
Hogyan telepítem Shopify-on?
A Shopify adminban nyissa meg a sablon kódszerkesztőjét, és illessze be a kódrészletet a theme.liquid fájlba, közvetlenül a </body> elé. Ezután az áruház minden oldalán megjelenik.
Hogyan telepítem Wix, Squarespace vagy Webflow oldalon?
Mindegyiknél van a beállításokban egy „egyéni kód” vagy „kódbeillesztés” lehetőség, ahová a kódrészletet a body/lábléc részbe illesztheti minden oldalra. A pontos menünév platformonként eltér, és szívesen végigvezetjük rajta.
Telepíthetem a Google Tag Managerrel?
Igen. Hozzon létre egy új egyéni HTML-címkét (Custom HTML), illessze be a kódrészletet, és állítsa be, hogy minden oldalon aktiválódjon. Ez kényelmes megoldás, ha a webhely címkéit már a GTM-en keresztül kezeli.
Kell hozzá programozói tudás a telepítéshez?
Nem. A telepítés egyetlen sor egyszerű másolása és beillesztése, és ha egyáltalán nem szeretne a kódhoz nyúlni, a menedzselt szolgáltatás keretében mi végezzük el Ön helyett.
Lelassítja a kódrészlet a weboldalamat?
Nem. A szkript apró méretű, és aszinkron módon töltődik be, így soha nem akadályozza az oldal megjelenését. A látogatók megszokott módon látják betöltődni az oldalt, a chat-buborék pedig csendben megjelenik a sarokban.
Mely domaineken fog működni az asszisztens?
Biztonsági okokból a widget csak azokon a domaineken fut, amelyeket a fiókjához regisztráltunk. Ha új domainre költözik vagy másik oldalt is használna, jelezze felénk, és engedélyezzük.
Használhatom több weboldalon is?
Minden weboldal általában saját asszisztensként, saját tudásbázissal működik, így a válaszok az adott oldalra maradnak jellemzőek. Mondja el, hogyan épül fel a rendszere, és tanácsot adunk a legjobb megoldásra több oldal vagy aldomain esetén.
Hogyan ellenőrzöm, hogy működik-e?
Nyissa meg a weboldalát, és keresse a chat-buborékot az alsó sarokban. Kattintson rá, és tegyen fel egy kérdést — ha az Ön üzleti adatai alapján válaszol, a telepítés helyes.
Hogyan távolítom el vagy szüneteltetem az asszisztenst?
Az eltávolításhoz egyszerűen törölje az egysoros kódrészletet az oldaláról. Ideiglenes szüneteltetéshez elég jeleznie felénk — a tudásbázisa és a beállításai megmaradnak, így bármikor visszakapcsolhatja.
Számlázás és fizetés
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Az előfizetés bankkártyával fizethető, havi rendszerességgel. A fizetéseket a fizetési szolgáltatónk dolgozza fel biztonságos kapcsolaton keresztül.
Biztonságos a kártyás fizetés? Látják a kártyaadataimat?
Igen, biztonságos, és nem — a kártyaadatait teljes egészében a fizetési szolgáltató kezeli, azok számunkra soha nem láthatók.
Kapok számlát?
Igen. Minden fizetésről automatikusan elektronikus számla készül, amelyet elküldünk Önnek, így a könyvelése mindig rendben van.
Milyen pénznemben vannak az árak?
A csomagáraink magyar forintban (HUF) szerepelnek, és abban is számlázzuk azokat.
Vannak beállítási díjak vagy rejtett költségek?
Nincsenek. A havi csomagár mindent tartalmaz — nincs beállítási díj, és nincs váratlan túlhasználati költség sem, ha eléri a beszélgetési keretét.
Hogyan újul meg az előfizetés?
Az előfizetés minden hónapban automatikusan megújul, amíg le nem mondja. Az automatikus megújítást bármikor kikapcsolhatja, vagy lemondhatja az előfizetést.
Válthatok magasabb vagy alacsonyabb csomagra bármikor?
Igen, bármikor válthat csomagot. A tudásbázisa, a beállításai és a beszélgetési előzményei változatlanul megmaradnak.
Mi történik, ha egy fizetés sikertelen?
Értesítjük, hogy frissíthesse a fizetési adatait. Ha az előfizetés rendezetlen marad, az asszisztenst átmenetileg felfüggesztjük — de az adatai megmaradnak, és a fizetés beérkezése után minden folytatódik.
Hogyan mondom le, és van-e hűségidő?
Nincs hűségidő — havi előfizetésről van szó. Bármikor lemondhatja, és az asszisztens a már kifizetett időszak végéig működik tovább.
Van lehetőség visszatérítésre?
Mivel kötelezettség nélküli havi csomagról van szó, a következő terhelés elkerüléséhez egyszerűen mondja le. Bármilyen számlázási kérdéssel vagy konkrét visszatérítési igénnyel forduljon hozzánk a support (at) eneh (dot) hu címen.
Feliratkozhatok magam is online?
Igen. Regisztrálhat az oldalunkon, megerősítheti az e-mail-címét, választhat csomagot és fizethet — vagy az egészet beállíthatjuk Ön helyett. Mindkét esetben kap egy tulajdonosi vezérlőpultot utána.
Van kedvezmény- / kuponkódom — hol tudom felhasználni?
Ha kuponlinket kapott, a kedvezmény automatikusan érvényesül a fizetéskor. Ha csak a kódja van meg, adja meg a regisztráció során, vagy jelezze felénk, és mi érvényesítjük Önnek.
Fiók és belépés
Hol lépek be az asszisztensem kezeléséhez?
Mindent a tulajdonosi vezérlőpultról kezel. A belépési linket és a hozzáférési adatokat a fiók létrehozásakor küldjük el; az oldalunkon a „Belépés” menüpontból is elérheti.
Elfelejtettem a jelszavamat — hogyan állítom vissza?
Használja a bejelentkezési oldal „elfelejtett jelszó” linkjét. E-mailben küldünk egy biztonságos hivatkozást új jelszó beállításához. Ha elakad, írjon a support (at) eneh (dot) hu címre.
Hogyan módosítom az e-mail-címemet vagy a jelszavamat?
Ezeket a vezérlőpult beállításaiban módosíthatja. Ha a fő fiók e-mail-címét kell megváltoztatnia, és nem fér hozzá, forduljon hozzánk, és segítünk.
Meg kell erősítenem az e-mail-címemet?
Az önálló regisztrációnál igen — küldünk egy megerősítő e-mailt, amelyre a fiók aktiválása előtt rá kell kattintania. Ez a kettős megerősítés védi a fiókját.
Több személy is hozzáférhet a vezérlőpulthoz?
Minden vállalkozáshoz alapértelmezetten egy tulajdonosi belépés tartozik. Ha a fiókot egy munkatársának szeretné átadni, a belépést átállítjuk egy új e-mail-címre Ön helyett.
Elérhető a vezérlőpult angolul?
Igen. A vezérlőpult magyarul és angolul is használható, bármikor válthat. Ez független az asszisztenstől, amely mindig az adott látogató saját nyelvén válaszol.
Hogyan törlöm a fiókomat és az adataimat?
Írjon a support (at) eneh (dot) hu címre, és a GDPR-nak megfelelően töröljük az adatait (kivéve azokat, amelyeket jogszabály alapján meg kell őriznünk, például a kiállított számlákat).
Csatornák és integrációk
Az Enéh csak a weboldalamon működik?
A weboldali chat-widget a fő csatorna, és a legtöbb vállalkozás ezzel kezdi. Kérésre további üzenetküldő csatornákat is összekapcsolhatunk — mondja el, hol keresik Önt az ügyfelei.
Működhet WhatsAppon vagy Facebook Messengeren?
A WhatsApp és a Messenger támogatott további csatornaként. Ha szeretné, hogy az asszisztens ott is válaszoljon, keressen minket, és beállítjuk a fiókjához.
Exportálhatom az érdeklődőket és a beszélgetéseket?
Igen. Az érdeklődők és a foglalási kérések megjelennek a vezérlőpultján, és e-mailben is megkapja őket, a beszélgetési előzmények szintén elérhetők. Tömeges exporthoz jelezze felénk.
Integrálható a CRM-emmel vagy a foglalási rendszeremmel?
Alapból az asszisztens felveszi a foglalási kérelmeket és az érdeklődőket, és e-mailben, valamint a vezérlőpulton továbbítja Önnek. Mélyebb, egyedi integrációk Enterprise konstrukció keretében lehetségesek.
A foglalási funkció automatikusan lefoglal egy asztalt?
Felveszi a kérést (név, időpont, létszám stb.), és azonnal továbbítja Önnek, egyértelművé téve, hogy a végleges visszaigazolás az Öné. Élő foglalási naptárba nem ír, hacsak nincs beállítva egyedi integráció.
Hibaelhárítás
Nem jelenik meg a chat-buborék az oldalamon — mit ellenőrizzek?
Ellenőrizze, hogy a kódrészlet valóban rajta van-e az oldalon, hogy a fiókjához regisztrált domaint nézi-e, és ürítse a böngésző gyorsítótárát (vagy próbálja privát ablakban). Ha továbbra sem jelenik meg, írjon a support (at) eneh (dot) hu címre.
Az asszisztens rossz vagy elavult választ adott — mit tegyek?
Ha az adat a strukturált „Üzleti adatok” között szerepel (például ár vagy nyitvatartás), javítsa a vezérlőpulton, és azonnal élesedik. Ha a weboldal tartalmából származik, jelezze felénk, és frissítjük a tudásbázist.
Azt mondja, nem tud valamit, amit tudnia kellene.
Ez általában azt jelenti, hogy az információ még nincs a tudásbázisában. Vegye fel az üzleti adatai közé a vezérlőpulton, vagy küldje el nekünk, és beépítjük — az asszisztens szándékosan nem tippel.
Rossz nyelven válaszolt.
Az asszisztens azt a nyelvet követi, amelyen a látogató ír. Ha a látogató beszélgetés közben nyelvet vált, alkalmazkodik. Az üdvözlőüzenet nyelvenként beállítható a beállításokban.
Úgy tűnik, a widget ütközik az oldalam megjelenésével.
A widget egy elszigetelt shadow rootban fut, így nem befolyásolhatja az oldal stílusát, és az Ön CSS-e sem hat rá. Ha valami mégis furcsán néz ki, küldjön egy képernyőképet, és megnézzük.
Lassúnak tűnnek a válaszok.
A válaszok általában néhány másodpercen belül érkeznek, folyamatosan „gépelve”. Az alkalmi lassulást a hálózati körülmények okozhatják. Ha tartósan lassú, jelezze, és megvizsgáljuk.
Az asszisztens nem válaszol, vagy hibát mutat.
Először ellenőrizze, hogy aktív-e az előfizetése (a rendezetlen fiók felfüggesztésre kerül). Ha aktív, és mégsem működik, írjon a support (at) eneh (dot) hu címre a részletekkel, és gyorsan kivizsgáljuk.
Megakadályozhatja egy reklámblokkoló a widget betöltését?
Nem valószínű, mert a widget az Ön saját oldalának részeként töltődik be, nem külső reklámhálózatként. Ha mégis erre gyanakszik, próbálja rövid időre kikapcsolni a blokkolót az ellenőrzéshez, majd jelezze felénk.
Nem kapok értesítő e-maileket.
Nézze meg a levélszemét mappát, és ellenőrizze, hogy a beállításokban megadott kapcsolattartási e-mail helyes-e. A vezérlőpulton azt is kiválaszthatja, mely eseményekről kap e-mailt. Ha továbbra sem érkeznek, keressen minket.
Hogyan jelentek egy hibát vagy problémát?
Írjon a support (at) eneh (dot) hu címre egy rövid leírással, és ha lehet, egy képernyőképpel és az oldal címével. Ez segít, hogy gyorsan reprodukáljuk és javítsuk.
Pontosság és tudásbázis
Hogyan biztosítják a válaszok pontosságát?
Az asszisztens kizárólag egy zárt tudásbázisból válaszol, amelyet a weboldalából és az adataiból építünk, kiegészítve egy strukturált adatbázissal a gyakran változó tényekhez. Nem a nyílt internetből dolgozik, így az Ön információinál marad.
„Hallucinálhat”, kitalálhat dolgokat?
Kifejezetten úgy terveztük, hogy ne tegye. Ha valami nincs a tudásbázisában, jelzi, hogy nincs meg az információ, és tippelés helyett felajánlja az Ön elérhetőségeit vagy az emberi átadást.
Hogyan tartom naprakészen az árakat és a nyitvatartást?
Ezek a strukturált „Üzleti adatok” között találhatók. Szerkessze őket a vezérlőpulton, és a változás azonnal érvénybe lép, újraolvasás és várakozás nélkül.
Az adataim szezonálisan változnak — frissíthetik?
Igen. Amikor a weboldala változik (új étlap, nyitvatartás vagy szolgáltatások), újraolvassuk, és frissítjük a tudásbázist. A kis, gyakran változó adatokat érdemes az üzleti adatokban tartani, hogy azonnal maga is módosíthassa.
Szabályozhatom, mely témákról beszél az asszisztens?
Igen. Az Ön vállalkozására összpontosít. Ha a látogató valami oda nem illőt kérdez, udvariasan visszatereli a beszélgetést, ahelyett hogy témán kívüli kérdésekre válaszolna.
Válaszol versenytársakról vagy általános kérdésekről?
Nem. Ez nem egy általános célú chatbot — az Ön vállalkozását képviseli, és az Ön adataiból válaszol, így nem tárgyal versenytársakról vagy oda nem illő témákról.
Láthatom, mit kérdeznek az ügyfelek?
Igen. Minden beszélgetés látható a vezérlőpultján, ami kiváló módja az ismétlődő kérdések felismerésének, és annak eldöntésének, mit érdemes legközelebb a tudásbázishoz adni.
Hogyan adok magam új választ a tudásbázishoz?
Vegye fel a tényt az üzleti adatok közé a vezérlőpulton, ahol azonnal érvénybe lép. Nagyobb, weboldalból vagy dokumentumokból származó bővítéshez küldje el nekünk, és beépítjük Ön helyett.
Még az Enéhről
Az Enéh magyar szolgáltatás?
Igen. Az Enéh egy magyar AI chat-asszisztens szolgáltatás, az adatokat az EU szabályainak megfelelően kezeljük. Bármikor elérhet minket a support (at) eneh (dot) hu címen.
Kipróbálhatok egy demót vásárlás előtt?
Igen. A saját weboldalából élő demót építünk, így döntés előtt kipróbálhatja, ahogy az asszisztens az Ön valós kérdéseire válaszol. Kérjen demót, és elkészítjük.
Miben más az Enéh a nagy, saját kezűleg beállítható chatbot-eszközöknél?
Az Enéh teljesen menedzselt, „kulcsrakész” szolgáltatás: mi építjük és karbantartjuk a tudásbázist, szigorúan az Ön adataira támaszkodik, valóban többnyelvű, és EU-s adatkezeléssel működik. Önnek nem kell folyamatokat összeraknia vagy AI-kulcsokat kezelnie.
Ki felel az asszisztens által adott válaszokért?
Az asszisztens az Ön által megadott és jóváhagyott üzleti információk alapján válaszol, így a tartalom az Ön adatait tükrözi. Ehhez a forráshoz tartjuk pontosan, és soha nem hagyjuk, hogy tényeket találjon ki.
