Civil szervezetek és alapítványok: történetek, amik adománnyal és 1%-kal végződnek

Egy látogató a weboldaladon egy megmentett kutya történetét olvassa. Megérinti, segíteni szeretne — aztán meg kell keresnie a bankszámlaszámot a láblécben, ki kell találnia, mit írjon a közleménybe, és azon tűnődik, számít-e egyáltalán egy kis összeg. Sokan valahol útközben feladják. Nem azért, mert nem érdekli őket, hanem mert senki nem mutatta meg nekik a következő lépést abban a pillanatban, amikor a legjobban érdekelte őket.

Erre a hézagra épült az Enéh nonprofit módja. Minden csomagban elérhető, és az asszisztensedet egy GYIK-válaszolóból valami olyanná teszi, mint egy jó önkéntes az információs pultnál: aki elmeséli a történetet, aztán kedvesen és világosan megmondja, hogyan lehet segíteni.

A kampányaid, beszélgetésben elmesélve

A kampányokat te írod meg az Enéh felületén — vagy megadod a weboldalad egy meglévő oldalát, és abból készül egy vázlat, amit átszerkeszthetsz. Minden kampánynak van egy rövid története, egy konkrét kérése („1 000 Ft = 4 nap élelem Blackynek”), javasolt összegei és egy link a részletekhez.

Egy kampány kiemelhető: ez egy kedves felvezetővel nyitja a chatet. A többi természetesen kerül elő, amikor illik a beszélgetésbe. A kampány mentés után azonnal élesedik — nem kell senkire várni.

Az adománykártya: minden adományozási mód egy helyen

Amikor a látogató megkérdezi, hogyan segíthet, az asszisztens adománykártyát mutat az általad megadott csatornákkal:

• Banki átutalás — kedvezményezett neve és számlaszáma, másolásra készen.

• QR-kód banki appokhoz — egy magyar banki alkalmazással beolvasva előtölti az utalást.

• Online adomány — gomb a saját adományozási oldaladra.

• Az 1%-os adószámod — az SZJA-felajánláshoz (erről lentebb).

Az 1%-os szezon

Az SZJA 1%-a sok alapítványnak az egyik legfontosabb bevétele — a felajánlónak pedig egy forintjába sem kerül. Csakhogy azon múlik, hogy az emberek eszükbe jussanak, és tudják, hogyan kell megtenni.

Januártól a május 20-i határidőig az asszisztens emlékezteti a látogatókat a rendelkezésre, elmagyarázza a lépéseket, a kártyán pedig ott az adószámod. A szezonon kívül nem hozza szóba. Mivel a támogatónak semmibe sem kerül, gyakran ez a legkönnyebb „igen”, amit adhat.

Minden más kérdésre is

Az adomány csak egy része annak, amit a támogatók kérdeznek. „Hogyan működik az örökbefogadás?” „Lehet hétvégén önkénteskedni?” „Elfogadtok takarót és száraztápot?” „Mikor lehet látogatni?” Az asszisztens ezekre a jóváhagyott információid alapján válaszol, ugyanúgy, mint bármely vállalkozásnál — és minden kényes ügyet valódi emberhez irányít.

Egy ügyhöz illő hangnem

Egy civil szervezet asszisztense soha nem hangozhat értékesítési tölcsérnek. Egyszer, finoman kér, és tiszteletben tartja a „most nem”-et. Megköszöni a segítséget. És megoszthat egy általad megadott hatás-mondatot — „idén már 126 kutyát mentettünk meg” —, hogy a látogató lássa: a segítsége valódi eredménnyé adódik össze.

Mit érdemes mérni

1. Hányszor jelent meg az adománykártya, és melyik kampány vezetett oda.

2. A kattintásokat az online adományozási oldaladra.

3. Az 1%-ra vonatkozó kérdéseket a szezonban.

4. A csapatnak átadott örökbefogadási, önkéntes és tárgyi adományos megkereséseket.

Ismerd meg Blackyt

A Négy Mancs a demó állatmentő alapítványunk, három kampánnyal és adománykártyával (minden számlaszám kitalált). Kérdezz Blackyről, vagy arról, hogyan adhatod nekik az 1%-ot. Nyisd meg a nonprofit demót, vagy kérj demót a szervezetednek.

Read this article in English: Nonprofits and foundations: stories that end in a donation, not a dead end.